Shipping policy

Vielen Dank, dass du bei Museum für Werte einkaufst! Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Bitte lies dir unsere Versandbedingungen sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag - Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Eingang deiner Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.
• Du erhältst eine weitere Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versandt wurde.
• Bitte beachte, dass es in Stoßzeiten (z.B. vor Feiertagen, bei Sale-Aktionen) zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.

2. Versandmethoden, Lieferzeiten und Kosten

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Die Versandkosten für deine Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
• Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von externen Faktoren (z.B. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung) variieren.

3. Sendungsverfolgung

• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Sendung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister (wie DHL) verfolgen.
• Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach Erhalt der E-Mail sichtbar sind.

4. Internationaler Versand

• Wir versenden in ausgewählte Länder außerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Länder und die jeweiligen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
• Zölle und Steuern: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen. Museum für Werte hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deine lokale Zollbehörde.
• Wir sind verpflichtet, den Wert der Waren auf den Zollformularen korrekt anzugeben.

5. Versandbeschränkungen

• Bestimmte Produkte unterliegen möglicherweise Versandbeschränkungen in bestimmte Regionen oder Länder.

6. Überprüfung der Lieferadresse

• Bitte stelle sicher, dass du deine Lieferadresse korrekt und vollständig angibst. Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen. Eventuell anfallende Kosten für eine erneute Zustellung müssen vom Kunden getragen werden.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

• Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Sollte deine Bestellung dennoch beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, unter support@wertemuseum.de mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schadens (Produkt und Verpackung).
• Wenn deine Bestellung nach der geschätzten Lieferzeit und Überprüfung der Sendungsverfolgung nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter support@wertemuseum.de, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

8. Retouren

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bitte beachte:

• Rücksendungen können wir nur annehmen, wenn sich die Ware in der Originalverpackung befindet und unversehrt ist.
• Die Kosten der Rücksendung trägst du.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück.

 

9. Änderungen der Versandbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version findest du auf unserer Webseite.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder deiner Bestellung erreichst du uns unter: support@wertemuseum.de